第一章 公开招标
本招标项目名称为：物资公司电子商务中心2025-2026年400电话呼叫中心坐席外包服务公开招标，项目招标编号为：CEZB250210146，招标人为国家能源集团物资有限公司电子商务中心，项目单位为：国家能源集团物资有限公司电子商务中心，资金来源为自筹。*本项目已具备招标条件，现对该项目进行国内资格后审公开招标。
2.项目概况与招标范围
2.1 项目概况、招标范围及标段（包）划分：2.1.1项目概况：
国家能源投资集团有限责任公司（以下简称：国家能源集团或集团公司）拥有煤炭、火 电、新能源等 8 个产业板块，企业 1730 多家，产业遍布全国各省市和美国、俄罗斯等国家。国能 e 购是国家能源集团的非招标采购平台，设有电力、煤炭、运输、化工、新能源、IT 等多个业务领域的物资采购，服务于国家能源集团近 1730 多家单位和能源供应商23万余家，国家能源集团物资有限公司电子商务中心承担着国能e购平台的设计、开发、运维服务工作。随着国能e购平台不断扩建，客服人员不足，需要委托单位进行一线客服委托服务。
2.1.2招标范围：本项目未国家能源集团物资有限公司2025-2026年400电话呼叫中心坐席外包服务采购，承担国家能源集团物资有限公司电子商务中心400呼叫中心的来电咨询、外呼回访工作。投标人需提供非招标业务客服、国能e拍平台客服、商城在线人工坐席共24名客户服务人员，人员客服坐席人员数量可根据招标人的实际业务量进行增减。
2.1.3合作形式：投标人需按照工作标准完成必要的工作量，保证服务质量，履行信息保密职责，及其他相关工作。 费用按季度据实结算，每季度结束后由采购方发起结算流程，投标人配合完成结算流程后，开具增值税专用发票。招标人在收到投标人提供的符合采购方要求的发票后，发起付款流程，按照正常程序向投标人进行支付。
服务地点：北京
服务期限：双方签订合同之日起，服务周期为1年。
2.2 其他：/
3.投标人资格要求
3.1 资质条件和业绩要求：
【1】资质要求：（1）投标人须为依法注册的独立法人或其他组织，须提供有效的证明文件。
（2）投标人须具有并提供通信管理部门颁发的中华人民共和国增值电信业务经营许可证（业务种类为呼叫中心，业务覆盖范围范围全国）。
【2】财务要求：/
【3】业绩要求：2022年10月至投标截止日（以合同签订时间为准），投标人须至少须具有外包服务合同业绩2份，且单个合同业绩金额不少于300万元，投标人须提供能证明本次招标业绩要求的合同（如提供的是框架（无固定总价）合同，须提供累计不少于300万元的结算发票）。投标人须提供能证明本次招标业绩要求的合同扫描件，合同扫描件须至少包含:合同买卖双方盖章页、合同签订时间和业绩要求中的关键信息页。
【4】信誉要求：/
【5】项目负责人的资格要求：/
【6】其他主要人员要求：/
【7】设备要求：/
【8】其他要求：投标人必须有固定的营业场所，自有的需提供房屋产权证或房屋买卖合同，租赁的需提供有效的租赁协议。
3.2 本项目不接受联合体投标。
4.招标文件的获取
*招标文件开始购买时间2025-10-30 14:00:00，招标文件购买截止时间2025-11-06 16:00:00。
**
本公告详情仅供VIP会员或SVIP会员查阅，您当前权限无法查看完整内容，请先 登录 或 注册 ，办理会员入网事宜后按照后续流程参与投标！
联系人：张晟
手 机：13621182864
邮 箱：zhangsheng@zgdlyzc.com
